2022/04/15 17:03
こんにちは。un reve mignonの店長キム申します。
「問い合わせたが、回答メールが届かない」
「ご注文後、なぜかショップからの対応メールが遅れているようだ」というお問い合わせ発生しております。
以下のような状況が考えられますので、恐れ入りますがお問い合わせ前に、
あらかじめご自身のパソコン・スマートフォンおよび携帯電話のメール設定のご確認をお願いいたします。
カスタマーセンターからのメールは 「un.reve.mignon@gmail.com」 の形式のメールアドレスで送信しております。
docomo・au・SoftBankなどのキャリアメールを利用されている場合、
セキュリティ設定によりキャリアメール以外の受信が拒否されている場合がございます。
指定したメールのみ受信する設定でご利用の場合は、
「un.reve.mignon@gmail.com」のメールを受信できるよう、設定してください。
商品注文と同時に送信するメール以外にも、ご注文いただきました商品の問題などについてしっかり連絡が届かない場合もあります。
上記確認と合わせて、以下対策をおこなっていただくことで、メールが届かないケースを防ぐことができます。
またはサイトリアルタイムチャット機能をご利用いただくと、
すべてのメッセージが確認できますので、ぜひご利用いただきお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
