2022/09/16 15:37
언레브미뇽의 상품의 구입을 검토해주셔서 감사합니다.
본 게시물은 한국 고객분들께서 언레브미뇽의 상품들을 보다 더 쉽게 구매하실 수 있도록
한국어로 기본사항을 안내합니다.
주문부터 배송까지 일본 시스템에 준하여 대응드리오니,
아래의 사항들을 반드시 확인 후 숙지해주세요.
언레브미뇽의 본 오피셜 사이트 주문건은 일본의 판매 시스템을 기준으로 운영합니다.
부디 숍의 배송 흐름을 존중해주시면 감사하겠습니다.
한국에서의 작품 수령 방법, 대응 및 기타 공지는 아래를 클릭해주세요.
▶︎👉🏻 클릭
【숍의 EMS기본 정보 】
▶︎구매금액 8만원부터 배송이 가능 (배송료는 따로 결제되지않습니다)
결제 조건 요소가 미달인 고객님의 배송건은 무기한 보류되며, 본 상점의 시스템상
일정기간이 되면 구매는 자동취소됩니다
▶︎15만원 이상 구매시 EMS의 개인 통관번호를 비고란에 필히 기재 바랍니다.
15만원 이하의 경우에도 통관번호가 필요할수있으니, 통관번호는 늘 비고란에 기재바랍니다.
▶︎단순변심, 고객개인사정으로인한 구매 취소 불가 (전적으로 구매자 책임)
▶︎대리구매, 구매대행을 이용하시기 전, 아래 링크 필히 확인필수
▶︎ 앙레브미뇽은 작품을 일본 우정국에 접수하는데 까지만 책임의무가 있습니다.
이후 기재된 이메일로 EMS13자리코드의 추적번호를 발신하오니,
지속적으로 추적하시어 무사히 상품을 받아보시기 바랍니다.
한국에서의 추적사이트 : https://ems.epost.go.kr/front.Tracking01.postal
일본에서의 추적사이트 : https://www.post.japanpost.jp/int/ems/
- 한국과 일본의 사이트는 검색현황에 조금씩 차이가 발생하는 경우가 있습니다.
▶︎세관에서의 딜레이, 한국 내 담당지역 우체국에서의 배송현황관련
문의나 트러블에 대해서는 앙레브미뇽에서는 일절 책임지지 않습니다.
인천공항 세관, 혹은 담당지역 우체국및 택배원 번호로 직접 문의하시기 바랍니다.
▶︎ 새벽연락은 정중히 거절합니다. 영업시간내에 연락주세요.
모든 연락과 문의에 대한 답변, 제작, 배송활동은 철저히 영업시간내에 대응합니다.
새벽문의,영업시간 이외의 문의는 영업시간 이내에 답 드리겠습니다. 기다려주세요.
[언레브미뇽 영업시간 월~금 오전 9:30 ~ 16:30 주말&일본 기준 공휴일은 휴무 ]
▶︎ 주문 후 상품 제작일에만 : 3일~이상소요되며
묶음 배송일 경우, 제작이 오래 걸리는 작품 기준이됩니다.
EMS 상품 배송일에만 : 최소 4일~최대 7일이상 소요.
구매대행을 이용하셔도 상황은 같습니다.
지속적인 제작기간 독촉, 무리한 할인및 , 개인적인 기타 요구에는 단호히 거절합니다.
블랙컨슈머로 판단되는 경우, 주문 과정및 흐름을 모두 증거로 수집하고있으며,
주문거래를 본 상점으로부터 종료할 수 있습니다.
(상품이 배송 후에는 사이트 시스템상 주문 취소가 어렵기때문에 신중한 구매 결정 부탁드립니다.)
【 상품 도착이 늦는다 생각될때 】
아래의 사항을 확인해주세요.
1. 발송 이메일을 받으신지 "주말 제외" 4일이 경과하였습니까?
2. 추적 사이트에서 배송현황 내용을 확인하셨습니까?
세관에서 통과가 되어 관할 우체국으로 분배되면 배달까지 좀더 기다려주세요.
3. 부재중이었던 경우에 관할 우체국에 보관중일 수 있습니다.
고객님 개별적으로 확인하셔야합니다.
"保管" 혹은 한국어로 "보관"중 이라고 기재되어있으므로 구별 가능합니다.
【 결제방법에 관하여 】
"페이팔" 결제 가능합니다. 일본 내에서 발행된 카드가 아닐경우엔 오류가 날 수 있습니다.
페이팔 결제에 대한 자세한 사항은 페이팔 공식 페이지를 참고해주세요.
https://www.paypal.com/kr/webapps/mpp/home
【통관번호 기입 관련】
EMS는 개인통관고유번호 없이 통관이 가능합니다.
EMS는 우체국을 통해 배송되는 국제우편물로, 특송업체와 달리 개인통관고유번호 없이도 통관이 가능합니다.
【 단순 변심 등에 대한 환불및 교환 】
기본적으로, 단순변심에 대한 사유는 언레브미뇽의 환불 및 교환처리사항에서 제외대상입니다.
> 주문하신 건에 대해 판매자측이 "준비중"일 경우 -최대한 빠른 연락을 취해 원하시는 바를 전달/상담해주세요.
> 주문하신 건에 대해 판매자측이*발송완료*처리가 진행된경우 "환불 절대 불가" 개인 사유를 이유로
타협을 요구하시는 고객님의 연락에는 대응하지 않습니다.
【 일본의 EC사이트인 BASE와의 결제입니다. 】
판매자와 구매자간의 개인적인 환불절차가 절대적으로 이뤄질 수 없으며, 개별적인 입금을 통한 환불 절차 또한 불가능합니다.
이와같은 행위는 상황에따라 일본에서 사기및 스팸으로 분류되어 주의를 요하고 있습니다.
배송 준비중의 상태에서는 상담을 통해 가능한한 고객님께서 원하시는 방향으로 조절해드리고자 노력합니다만,
배송처리 완료 상태가 된 이후에는, 어떤 방법으로도 교환 환불이 어려운점, 이해하신 고객에 한해서 판매를 진행하고자합니다.
이점 주의바랍니다.
【 A/S 및 교환건에 관하여 】
* 기본적으로 언레브미뇽의 A/S 서비스는 진행하지 않습니다.
불량의 경우 출고처리되지않으며, 택배가 부서지거나 찢겨 내부의 상태에도 문제가 발생했을경우엔
고객이 개별적으로 우체국측이 보상을 요구하실 수 있습니다. 하지만 EMS는 배송 시스템의 흐름상
파손이 될 확률은 극히 드뭅니다.
【언레브미뇽 오피셜 페이지의 혜택에 관하여 】
① 첫 구매시 받으실수 있는 5%쿠폰은 사이트 내에 표기되어있습니다.
주문 페이지에서 쿠폰 코드 기입란에 입력해주세요 :)
② 구매 후 리뷰를 남겨주신 경우, 다음에 이용하실 수 있는 15%쿠폰을 발행하고 있습니다.
한국어, 영문, 일본어 어느쪽으로든 남겨주셔도 좋습니다.
(구매시 남겨주신 이메일로 감사 쿠폰 번호를 전송하오니 , 정확한 이메일 기입을 부탁드립니다.)
이용기간이 지나면 무효처리가 됩니다. 이점 주의바랍니다.
③【멤버쉽 등록으로 인한 포인트 교환 특전! 】
언레브미뇽의 LINE 포인트숍카드 서비스는 종료된 후 본 사이트의 멤버쉽메뉴쪽의
회원 등록으로 ,
받게되실 포인트를 교환하는 특전 시스템을 가동하고 있습니다 .
이미 주문하신 상태의 주문건에 대해서는 차후 포인트를 지급해드릴 수 없습니다.
반드시 주문 전, 등록을 해주셔야 혜택을 받으실 수 있습니다.
④ 언레브미뇽 닷컴의 상단 메뉴의 "News" 혹은 "Blog"를 클릭하시면 시즌별 개최되는 행사및
중요 소식 관련 뉴스가 업데이트 되고 있으므로 자주 확인해주시면 특별한 혜택을 누리실 수 있습니다.
뉴스 메뉴 바로가기 > https://www.un-reve-mignon.com/blog
►언레브미뇽 닷컴 홈페이지의 매거진에 이메일을 등록을 하시거나,
라인 공식 계정을 팔로우 하신 분들께는 별도의 혜택들이 전달됩니다.
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🌸 앙레브미뇽 브랜드 공지
앙레브미뇽의 모든 작품은 일본 삿포로 작업실에서 제작되어 대한민국으로 정성껏 발송되고 있습니다.
해외 배송이라는 과정상의 특성을 악용하여, 사실과 다른 주장이나 무분별한 취소/환불 요구로 작가의 창작 활동을 방해하는 사례가 발생하고 있습니다. 이러한 행위는 정상적으로 작품을 기다려 주시는 타 고객님들의 배송 일정과 브랜드 운영 전반에 직접적인 피해를 주는 명백한 업무 방해 행위입니다.
이에 따라 앙레브미뇽에서는 사실관계를 확인하고자 한국의 담당 지역 우체국에 조사를 실시하고 있으며, 주문 내용, 한국에서의 배송 흐름 등을 꼼꼼히 증거 자료로써 수집하고, 한국플랫폼 측에 내용 공유, 일본 플랫폼의 경우엔 사이트내에 설정이 가능한 "블랙고객"으로의 등록, 관련 플랫폼에 공식적으로 지속관찰해주실것을 요청하고 있습니다.
이는 사실과 다른 정보나 악의적인 근거를 통한 무리한 요청 및 비매너 거래, 즉 블랙컨슈머와의 거래를 단호히 거절하고, 이후 동일한 건에 대해서는 재거래 제한 등 엄정하게 대응하여, 선량한 고객님들께 보다 안정적이고 완성도 높은 작품으로 보답하기 위한 조치가 됩니다.
앙레브미뇽은 주문해 주신 소중한 작품이 고객님께 안전하게 전달될 수 있도록 늘 최선을 다하고 있으며, 언제나 작가를 존중해 주시고, 침착하게, 정중하게 주문해 주시는 고객님들께 진심으로 감사한 마음을 가지고 있습니다.
부디 앙레브미뇽의 작품 구매에 너른 양해와 협조를 부탁드립니다.
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